BOS:311 ayuda a que los residentes de Boston mejoren sus vecindarios reportando problemas que no son urgentes, por ejemplo baches y grafiti. Los informes son introducidos automáticamente en el sistema de la Ciudad de Boston para rastrearlos y asignarlos al personal de la ciudad. A través de la aplicación, puedes seguir el estado de su solicitud, y también los estados de otros informes en la ciudad. Incluso, hay un mapa para obtener una descripción general de los informes activos en Boston.