O BOS:311 permite que os moradores de Boston melhorem seus bairros, relatando problemas não emergenciais em suas comunidades, como buracos e pichações. Os reportes são automaticamente alimentados no sistema de ordem de serviço da cidade de Boston para rastreá-los e atribuí-los aos funcionários da cidade. Através do aplicativo, você pode acompanhar o status da sua solicitação, bem como as situações de outros reportes na Cidade. Há até um mapa para obter uma visão geral fácil dos reportes ativos em Boston.